كيفية التواصل مع دعم Amazon KDP عند حظر الكتب

كيفية التواصل مع دعم Amazon KDP عند حظر الكتب: دليل شامل

كيفية التواصل مع دعم Amazon KDP عند حظر الكتب: دليل شامل

إذا كنت مؤلفًا أو ناشرًا على منصة Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) وواجهت مشكلة في حظر أحد كتبك، فقد تشعر بالإحباط وعدم اليقين حول السبب والإجراءات اللازمة لحل المشكلة. في هذه التدوينة، سأقدم لك دليلًا شاملًا حول كيفية التواصل مع دعم Amazon KDP لحل مشكلة حظر الكتب بطريقة احترافية ومنظمة.

1. الخطوة الأولى: مراجعة البريد الإلكتروني من أمازون

أول شيء عليك القيام به هو مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بك بحثًا عن أي رسائل من أمازون تتعلق بحظر الكتاب. تأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو المجلدات الأخرى حيث يمكن أن يتم تصفية الرسائل المهمة. عادةً ما تحتوي الرسائل الإلكترونية من KDP على سبب الحظر بشكل واضح، سواء كان ذلك بسبب مخالفة حقوق النشر، أو مشاكل في التصنيف، أو حتى تنسيق الكتاب.

2. فهم الأسباب الشائعة لحظر الكتب

فهم الأسباب الشائعة لحظر الكتب

يمكن أن يتم حظر الكتب على Amazon KDP لعدة أسباب، من بينها:

• مخالفات حقوق النشر: إذا كان المحتوى يتعارض مع حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر.
• معلومات مضللة: قد يتم اعتبار وصف الكتاب أو العنوان مضللًا وغير دقيق.
• مشاكل في الفئات أو الكلمات المفتاحية: اختيار فئات غير ملائمة أو كلمات مفتاحية غير متعلقة بالمحتوى يمكن أن يؤدي إلى حظر الكتاب.

لذلك من المهم فهم السبب الأساسي للحظر قبل التواصل مع الدعم.

3. التواصل مع دعم Amazon KDP

إذا لم يكن السبب واضحًا من الرسائل الإلكترونية أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع دعم Amazon KDP. إليك كيفية القيام بذلك:

1. زيارة صفحة "اتصل بنا" في KDP:
2. يمكنك الوصول إلى صفحة الدعم من خلال هذا الرابط: KDP Contact Us.
3. اختر التصنيف المناسب لشكواك. غالبًا ما سيكون التصنيف "مشكلات تتعلق بالكتاب".

التواصل مع دعم Amazon KDP

التواصل مع دعم Amazon KDP

التواصل مع دعم Amazon KDP

التواصل مع دعم Amazon KDP

توضيح المشكلة بشكل واضح:

عند ملء النموذج أو إرسال البريد الإلكتروني إلى دعم KDP، تأكد من تضمين تفاصيل مهمة مثل رقم ASIN الخاص بكتابك (يمكنك العثور عليه في صفحة تفاصيل الكتاب)، ووصف المشكلة بشكل دقيق، وأي رسائل تلقيتها من أمازون.

انتظار الرد ومتابعة الطلب:

عادةً ما تكون أوقات الاستجابة من أمازون متغيرة، لذا عليك التحلي بالصبر. إذا لم تتلق ردًا في غضون بضعة أيام، يمكنك إرسال طلب متابعة للتأكد من معالجة مشكلتك.

4. ما الذي يجب أن تتوقعه من دعم Amazon KDP؟

عند التواصل مع دعم KDP، قد تتلقى إما توضيحًا مباشرًا لسبب الحظر، أو طلبًا لمزيد من المعلومات حول الكتاب أو حقوق النشر الخاصة به. في بعض الحالات، قد يطلب منك تعديل الكتاب لإعادة نشره وفقًا لمعايير أمازون. تأكد من متابعة التعليمات بدقة لضمان رفع الحظر عن الكتاب في أسرع وقت ممكن.

5. تجنب حظر الكتب في المستقبل

لتجنب الحظر في المستقبل، تأكد من اتباع هذه الإرشادات:

• التأكد من حقوق النشر: لا تنشر محتوى ليس ملكًا لك أو لا تمتلك حقوق نشره.
• اختيار الفئات والكلمات المفتاحية بدقة: تجنب استخدام كلمات مفتاحية أو فئات لا تتعلق بمحتوى الكتاب.
• اتباع إرشادات أمازون: تحقق دائمًا من التحديثات في إرشادات Amazon KDP للتأكد من توافق كتابك معها.

6. موارد إضافية

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، قد تكون هذه الموارد مفيدة:

• فيديو تعليمي حول كيفية التواصل مع أمازون لحل مشكلة حظر الكتب: 

خاتمة

إن حظر الكتب على Amazon KDP قد يكون مزعجًا، لكن من خلال اتباع الخطوات الصحيحة والتواصل الفعال مع دعم KDP، يمكنك حل المشكلة وإعادة نشر كتبك بسرعة. تأكد دائمًا من مراجعة بريدك الإلكتروني، فهم سبب الحظر، والتواصل بشكل مباشر مع الدعم للحصول على المساعدة التي تحتاجها.